Política de reembolso
Política de Reembolso - ENCANTO & BRILLO
En ENCANTO & BRILLO, nuestra prioridad es tu satisfacción. Para asegurarnos de que realices la compra correcta, te ofrecemos asesoría personalizada antes de que completes tu pedido. Nuestro equipo está disponible para responder a todas tus preguntas, proporcionarte tablas de medidas detalladas y guiarte para que elijas el producto adecuado para ti.
Política General
- Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar.
- Requisitos: Para procesar una devolución, es necesario presentar el recibo de compra o el número de orden.
Prendas Íntimas
- Sin Cambios ni Devoluciones: Por razones de higiene, las prendas íntimas no tienen cambios ni devoluciones en Colombia, Venezuela, y España. Asegúrate de aprovechar nuestra asesoría para garantizar que eliges el producto correcto antes de realizar la compra.
- Normativa Española: Esta política cumple con las normativas de la UE, que permiten la exclusión de productos de higiene personal del derecho de desistimiento.
Productos Defectuosos o Dañados
- Resolución Rápida: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos comprometemos a ofrecer una solución rápida, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso completo.
- Costos de Envío: Los gastos de envío no son reembolsables y corren por cuenta del cliente, excepto si el defecto fue causado por un error nuestro.
Consideraciones por País
- España: Respetamos el derecho de desistimiento de 14 días para todos los productos, excepto prendas íntimas, según la normativa de la UE.
- Colombia y Venezuela: Las devoluciones deben realizarse dentro de las 24 horas, según los requisitos generales.
Nota: Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión de compra. Confía en nuestro equipo para recibir la asesoría necesaria antes de realizar tu pedido.